Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026
A HoiHoi Games valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento;
- Dados de contato: E-mail, telefone, endereço completo;
- Dados de acesso: E-mail e senha (criptografada);
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Dados de transação: Histórico de compras, dados de pagamento (processados por gateways seguros).
2. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente;
- Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento);
- Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
3. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies nos ajudam a:
- Cookies essenciais: Manter o funcionamento básico do site, como carrinho de compras e sessão do usuário;
- Cookies de desempenho: Analisar como os visitantes utilizam o site para melhorar sua performance;
- Cookies de funcionalidade: Lembrar suas preferências, como idioma e região;
- Cookies de marketing: Exibir anúncios relevantes com base em seus interesses (apenas com seu consentimento).
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas com:
- Transportadoras para realização da entrega;
- Processadores de pagamento para finalização de compras;
- Prestadores de serviços que auxiliam na operação do site;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia SSL, firewalls e controle de acesso restrito aos dados.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você;
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável;
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor;
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento;
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@hoihoigames.com.br.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido pela legislação vigente. Dados de transações comerciais são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que revise esta política regularmente.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@hoihoigames.com.br ou pela página de Contato.
